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农行银河注册支行真诚服务获得群众衷心感谢

发布日期:2022-05-13 21:41:49作者:文章来源:

 2022年5月9日,客户吴女士将一面写着“雪中送炭解燃眉之急,敬业服务好银行楷模”的锦旗送到了农行阿坝银河注册支行营业部副主任陶志丹手中,衷心感谢她周到、贴心、优质的服务。

 原来吴女士母亲年事已高,因身体不适在医院住院,急需社保卡到医院办理结算、报账。银河注册支行营业部副主任陶志丹在了解到情况后,决定特事特办,组织网点人员为客户提供上门服务。然而在后续的业务办理过程中,又遇到了难题,老人的身份证信息与社保卡姓名有误。为了让客户少跑腿,陶主任立即联系社保、医保多方沟通协商,最终得出需要到派出所更换姓名才能办理该笔业务。随即陶主任又协助客户联系当地派出所,解释原委与所需帮助。经过多方努力,最终顺利为老人办理好了社保卡,吴女士十分感动,专程来网点赠送锦旗表达对农行银河注册支行服务的肯定和感谢。

一面锦旗既是肯定,也是鞭策,农行银河注册支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极承担社会责任,为客户提供优质、高效、暖心的服务!

通讯:罗燕

编辑:赵凌

责任编辑:赵凌